سياسة الخصوصية
تتفهم شركة Premium & Fine Foodstuff LLC مدى اهتمامك بكيفية استخدام بياناتك الشخصية ونحن ندرك أهمية حماية خصوصيتك.
يوضح بيان الخصوصية هذا كيفية قيام شركة بريميوم آند فاين للمواد الغذائية ذ.م.م. وجميع شركاتها التابعة ("بريميوم آند فاين للمواد الغذائية ذ.م.م.") بجمع وإدارة بياناتك الشخصية. ويتضمن معلومات حول البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وأسباب حاجتنا إليها، وكيف يمكن أن تعود عليك بالنفع.
اتصل بنا هنا ( support@premiumfinefood.com ) إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات، أو إذا كنت تريد تقديم طلب بخصوص أي من حقوقك المتعلقة بالبيانات.
تم تحديث بيان الخصوصية هذا آخر مرة في 5 مايو 2021
المبادئ الأساسية والتزامنا بالخصوصية المبادئ الأساسية والتزامنا بالخصوصية
في شركة بريميوم آند فاين للمواد الغذائية ذ.م.م، نلتزم بحماية خصوصيتكم. نهدف إلى حماية أي بيانات شخصية نحتفظ بها، وإدارتها بمسؤولية، والشفافية في ممارساتنا. ثقتكم تهمنا. لذلك، التزمنا بالمبادئ الأساسية التالية:
- لستَ مُلزمًا بتقديم أي بيانات شخصية نطلبها منك. مع ذلك، إذا اخترتَ عدم تقديمها، فقد لا نتمكن من تزويدك ببعض الخدمات أو المنتجات؛
- نقوم فقط بجمع ومعالجة بياناتك للأغراض المنصوص عليها في بيان الخصوصية هذا أو لأغراض محددة نشاركها معك و/أو وافقت عليها؛
- هدفنا هو جمع ومعالجة واستخدام أقل قدر ممكن من البيانات الشخصية؛
- عندما نقوم بجمع بياناتك الشخصية، فإننا نهدف إلى الحفاظ عليها دقيقة ومحدثة قدر الإمكان.
- إذا لم تعد هناك حاجة إلى البيانات الشخصية التي نجمعها لأي غرض ولم نكن ملزمين بموجب القانون بالاحتفاظ بها، فسنفعل ما بوسعنا لحذفها أو تدميرها أو إزالة هويتها بشكل دائم.
- لن يتم مشاركة بياناتك الشخصية أو بيعها أو تأجيرها أو الكشف عنها بخلاف ما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.
1. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
تختلف البيانات الشخصية التي نجمعها حسب غرض التجميع والمنتج أو الخدمة التي نقدمها لك.
بشكل عام، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية منك بشكل مباشر:
- بشكل عام، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية منك بشكل مباشر:
- بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك، مثل اسم المستخدم وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور. هذا ضروري لإنشاء حساب شخصي على أحد مجتمعاتنا الإلكترونية.
- الاتصالات معنا، والتي قد تتضمن تفاصيل محادثاتنا عبر الدردشة وخطوط الرعاية و/أو خطوط خدمة العملاء؛
- معلومات ديموغرافية، مثل عمرك وجنسك وتفضيلاتك في نمط الحياة. قد تشمل تفضيلاتك في نمط الحياة تفضيلاتك لبعض المنتجات التي نقدمها، واهتماماتك المتعلقة بها.
- سجل المتصفح، مثل الصفحات التي تم الوصول إليها، وتاريخ الوصول، والموقع عند الوصول، وعنوان IP؛
- معلومات الدفع للمشتريات التي تتم من أحد متاجرنا الإلكترونية. تتعلق معلومات الدفع عادةً باسمك وعنوانك وبيانات الدفع، مثل بيانات بطاقتك الائتمانية أو رقم حسابك المصرفي.
- المعلومات المتعلقة بصحتك؛
- المعلومات المتعلقة بأشخاص آخرين غيرك، مثل البيانات الشخصية الخاصة بأفراد عائلتك، عندما تقدم هذه المعلومات إلينا بشكل مباشر؛
- الملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي؛
- إذا تقدمت بطلب للحصول على وظيفة لدينا، فسنقوم بجمع بيانات شخصية إضافية، مثل تاريخ عملك وتاريخك التعليمي ومراجع التوظيف.
يجوز لنا أيضًا جمع البيانات الشخصية عنك بشكل غير مباشر عندما:
- تشارك المحتوى على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية أو التطبيقات المتعلقة بمنتجاتنا أو ردًا على المواد الترويجية الخاصة بنا على وسائل التواصل الاجتماعي؛ أو
- 2. نقرأ أو نجمع بيانات شخصية عنك من خلال قراءة المعلومات التي تم جمعها بواسطة مواقع ويب أخرى (على سبيل المثال، قد نضع إعلانًا على موقع ويب تابع لجهة خارجية، وعندما تنقر على هذا الإعلان، قد نتلقى معلومات عنك وعن زوار آخرين لموقع الويب من أجل قياس مدى وصول هذا الإعلان ونجاحه).
2. لماذا نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها؟
نجمع بياناتك الشخصية لنقدم لك أفضل تجربة على الإنترنت وخدمة عملاء عالية الجودة. على وجه الخصوص، قد نجمع بياناتك الشخصية ونحتفظ بها ونستخدمها ونكشف عنها للأغراض التالية:
- لمعالجة مدفوعاتك، إذا قمت بشراء منتجاتنا، وتزويدك بحالة طلبك، والتعامل مع استفساراتك وطلباتك، وتقييم أي شكاوى ومعالجتها؛
- لمعالجة استفساراتك والإجابة عليها أو الاتصال بك للإجابة على أسئلتك و/أو طلباتك؛
- لتطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وطرق الاتصال ووظائف مواقعنا الإلكترونية؛
- لتوصيل المعلومات إليك وإدارة تسجيلك و/أو اشتراكك في النشرة الإخبارية لدينا أو غيرها من الاتصالات؛
- لإدارة احتياجات أعمالنا اليومية فيما يتعلق بمشاركتك في مسابقاتنا أو السحوبات أو أنشطتنا الترويجية أو طلباتنا؛
- للتحقق من هوية الأفراد الذين يتواصلون معنا عبر الهاتف أو الوسائل الإلكترونية أو غير ذلك؛
- لأغراض التدريب الداخلي وضمان الجودة؛
- لفهم وتقييم اهتمامات العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم المتغيرة، من أجل تحسين موقعنا الإلكتروني، ومنتجاتنا وخدماتنا الحالية، و/أو تطوير منتجات وخدمات جديدة؛
- لتوفير منتجات واتصالات مخصصة بالإضافة إلى توصيات المنتجات لك ولعملائك؛
قد نحتاج أيضًا إلى بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو في سياق العلاقة التعاقدية التي تربطنا بك.
عندما نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها للأغراض المذكورة أعلاه أو لأغراض أخرى، فإننا سنعلمك قبل أو في وقت التجميع.
عند الاقتضاء، سنطلب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية. في حال موافقتك على أنشطة المعالجة، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
3. حقوقك
عند معالجة بياناتك الشخصية، يحق لك التمتع بعدد من الحقوق، ويمكنك ممارستها في أي وقت. نقدم لك أدناه لمحة عامة عن هذه الحقوق، بالإضافة إلى ما يترتب عليها. يمكنك ممارسة حقوقك عبر صفحة الاتصال بنا.
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وتحديثها في أي وقت. نحن ندرك أهمية ذلك، وإذا رغبتَ في ممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا".
الحق في نقل البيانات
بياناتك الشخصية قابلة للنقل، أي أنه يمكن نقلها أو نسخها أو إرسالها إلكترونيًا. مع ذلك، لا ينطبق هذا الحق إلا في الحالات التالية:
- وتعتمد المعالجة على موافقتك؛
- تتم المعالجة من أجل تنفيذ العقد؛
- يتم إجراء المعالجة بوسائل آلية؛
إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في نقل البيانات، فيرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.
الحق في نقل البيانات
بياناتك الشخصية قابلة للنقل، أي أنه يمكن نقلها أو نسخها أو إرسالها إلكترونيًا. مع ذلك، لا ينطبق هذا الحق إلا في الحالات التالية:
- وتعتمد المعالجة على موافقتك؛
- تتم المعالجة من أجل تنفيذ العقد؛
- يتم إجراء المعالجة بوسائل آلية؛
إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في نقل البيانات، فيرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.
الحق في نقل البيانات
لديك الحق في طلب حذف بياناتك إذا:
- لم تعد بياناتك الشخصية ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي جمعناها من أجلها؛ أو
- تسحب الموافقة التي قدمتها لنا سابقًا لمعالجة بياناتك الشخصية، ولا يوجد أي أساس قانوني آخر لمعالجة تلك البيانات الشخصية؛ أو
- تعترض على قيامنا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر؛ أو
- تعترض على قيامنا بمعالجة بياناتك الشخصية لتحقيق المصالح المشروعة لشركة Premium & Fine Foodstuff LLC (مثل تحسين تجربة المستخدم الشاملة على مواقع الويب)؛
- لا تتم معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني؛ أو
- يجب حذف بياناتك الشخصية للامتثال للقانون.
إذا كنت ترغب في حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، فيرجى إعلامنا بذلك وسوف نتخذ الخطوات المعقولة للرد على طلبك وفقًا للمتطلبات القانونية.
إذا لم تعد هناك حاجة إلى البيانات الشخصية التي نجمعها لأي غرض ولم نكن ملزمين بموجب القانون بالاحتفاظ بها، فسنفعل ما بوسعنا لحذفها أو تدميرها أو إزالة هويتها بشكل دائم.
الحق في تقييد المعالجة
لديك الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية إذا:
- أنت لا تعتقد أن البيانات الشخصية التي لدينا عنك دقيقة؛ أو
- لا تتم معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني، ولكن بدلاً من حذف البيانات الشخصية، تفضل أن نقوم بتقييد المعالجة بدلاً من ذلك؛ أو
- لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية للأغراض التي جمعناها من أجلها، ولكنك تحتاج إلى البيانات من أجل إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو
- لقد اعترضت على معالجة بياناتك الشخصية وتنتظر التحقق مما إذا كانت مصالحك المتعلقة بهذا الاعتراض تفوق الأسباب المشروعة لمعالجة بياناتك.
إذا كنت ترغب في تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيرجى إعلامنا بذلك وسنتخذ الخطوات المعقولة للرد على طلبك وفقًا للمتطلبات القانونية.
الحق في الاعتراض
لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت. يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا".
الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية
لديك الحق في تقديم شكوى مباشرة إلى السلطة الإشرافية حول كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية.
4. كيف نحمي بياناتك الشخصية
نحن ندرك أهمية أمن بياناتك الشخصية. نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية من سوء الاستخدام، أو التدخل، أو الفقدان، أو الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الكشف. وقد طبقنا عددًا من الإجراءات الأمنية للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية. على سبيل المثال، نطبق ضوابط الوصول، ونستخدم جدران الحماية، وخوادم آمنة، ونقوم بتشفير البيانات الشخصية.
5. مشاركة بياناتك الشخصية
عندما نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة والمنظمات الأخرى، فإننا نتأكد من أننا نفعل ذلك فقط مع المنظمات التي تعمل على حماية بياناتك الشخصية وتأمينها والامتثال لقوانين الخصوصية المعمول بها بنفس الطريقة أو بطريقة مماثلة لتلك التي نقوم بها.
لن تُشارك بياناتك الشخصية أو تُباع أو تُؤجر أو تُكشف إلا وفقًا لما هو منصوص عليه في بيان الخصوصية هذا. ومع ذلك، يجوز لنا مشاركة بياناتك عند الاقتضاء بموجب القانون و/أو السلطات الحكومية.
سيتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الثالثة التالية للأغراض الموضحة:
| Category of third parties: | Data type: | Purposes: |
|---|---|---|
| Google Analytics | Website behavioural data, (e.g. web pages visited, time on site) | To analyse user behaviour on a website allow us to enhance your experience |
6. تبادل البيانات دوليًا
قد تُعالَج البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عند معالجتها خارجها، ستضمن شركة بريميوم آند فاين فودستاف ذ.م.م. حماية معالجة البيانات عبر الحدود بضمانات كافية.
تشمل الضمانات التي نستخدمها لحماية معالجة البيانات عبر الحدود ما يلي:
- بنود تعاقدية نموذجية معتمدة من المفوضية الأوروبية. توفر هذه البنود التعاقدية الموحدة ضمانات كافية لتلبية متطلبات الكفاية والأمان المنصوص عليها في اللائحة العامة الأوروبية لحماية البيانات؛ أو
- شهادات تُثبت أن جهات خارجية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية تُعالج البيانات الشخصية بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية. هذه الشهادات معتمدة إما من قِبل المفوضية الأوروبية، أو هيئة إشرافية مختصة، أو هيئة اعتماد وطنية مختصة، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات.
7. اتخاذ القرارات الآلية وإنشاء الملفات الشخصية
بالنسبة لبعض الخدمات والمنتجات، قد نعالج بياناتك الشخصية باستخدام وسائل آلية. هذا يعني في الأساس أن القرارات تُتخذ تلقائيًا دون تدخل بشري.
قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض إنشاء ملف تعريف للتنبؤ بسلوكك على موقعنا الإلكتروني أو المنتجات التي قد تهمك.
إذا كنا ننوي استخدام مثل هذه الأساليب، فسنُبلغكم بذلك بالطبع، وسنتيح لكم فرصة الاعتراض عليها مُسبقًا. كما يمكنكم التواصل معنا لمزيد من المعلومات حول هذه المعالجة.
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى
قد نجمع أيضًا بيانات شخصية عنك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى. قد يحدث هذا عند زيارتك لمواقعنا أو مواقع جهات خارجية، أو عند مشاهدة عروضنا الترويجية عبر الإنترنت، أو عند استخدام تطبيقاتنا/تطبيقات جهات خارجية، وقد يشمل ذلك المعلومات التالية:
- معلومات حول متصفح جهازك ونظام التشغيل؛
- عنوان IP للجهاز الذي تستخدمه؛
- صفحات الويب الخاصة بنا التي تشاهدها؛
- الروابط التي تنقر عليها أثناء تفاعلك مع خدماتنا.
يرجى الاطلاع على بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.
إذا كنا ننوي استخدام مثل هذه الأساليب، فسنُبلغكم بذلك بالطبع، وسنتيح لكم فرصة الاعتراض عليها مُسبقًا. كما يمكنكم التواصل معنا لمزيد من المعلومات حول هذه المعالجة.
9. كيفية الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى بخصوص بيان الخصوصية هذا أو معالجة بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.